Chụp ảnh em bé, ảnh cưới, ảnh newborn hay phóng sự cưới đều là những khoảnh khắc quý giá cần được lưu giữ trọn vẹn. Tại NGOISAOVIET Dream House, chúng tôi không chỉ mang đến dịch vụ chụp ảnh chuyên nghiệp mà còn cam kết bảo hành và vận chuyển sản phẩm tận tâm, đảm bảo sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng. Hãy cùng tìm hiểu chi tiết về chính sách bảo hành và vận chuyển của chúng tôi.
I. Chính Sách Bảo Hành
1. Thời Gian và Địa Điểm Bảo Hành
- Tất cả sản phẩm được NGOISAOVIET Dream House phân phối đều được tiếp nhận bảo hành trực tiếp tại studio của chúng tôi.
- Thời gian tiếp nhận bảo hành/sửa chữa: 9h – 17h từ thứ Hai đến thứ Bảy (trừ ngày Lễ, Tết và Chủ Nhật).
- Thời gian bảo hành/sửa chữa: 3-7 ngày làm việc đối với lỗi thông thường. Trường hợp phức tạp hơn, chúng tôi sẽ liên hệ trực tiếp để thông báo thời gian cụ thể.
- Thời gian lưu giữ sản phẩm sau bảo hành: Sau khi thông báo sản phẩm đã được bảo hành xong, quý khách vui lòng đến nhận lại trong vòng 1 tháng. Quá thời hạn này, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với trường hợp mất mát hoặc thất lạc.
2. Thời Hạn Bảo Hành (Tính từ ngày xuất hóa đơn)
Tình Trạng Sản Phẩm | Sản Phẩm Lỗi NSX | Bảo Hành | Ghi Chú |
---|---|---|---|
Sản phẩm mới chính hãng | Bảo hành hãng | Theo chính sách hãng | Áp dụng theo chính sách của hãng sản xuất. |
Máy ảnh – 99% | Đổi mới 3 tháng | 12 tháng | Bảo hành tại NGOISAOVIET Dream House |
Máy ảnh – 95% | Đổi mới 1 tháng | 6 tháng | Bảo hành tại NGOISAOVIET Dream House |
Máy ảnh – 90% | Đổi mới 7 ngày | 1 tháng | Bảo hành tại NGOISAOVIET Dream House |
Máy ảnh – Thanh lý | Đổi mới 3 ngày | Không bảo hành | |
Ống kính đã qua sử dụng | Đổi mới 7 ngày | 3 tháng | Bảo hành tại NGOISAOVIET Dream House |
Sản phẩm Khuyến Mãi | Đổi mới 3 ngày | 1 tháng | Bảo hành tại NGOISAOVIET Dream House |
Phụ kiện mới | Không áp dụng | 12 tháng | Bảo hành tại NGOISAOVIET Dream House |
Phụ kiện cũ | Đổi mới 7 ngày | Không bảo hành |
Chúng tôi cam kết bảo hành sản phẩm theo đúng quy định, đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.
3. Sản Phẩm Được Bảo Hành
- Sản phẩm do NGOISAOVIET Dream House phân phối.
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành, tem bảo hành còn nguyên vẹn.
- Lưu ý: Việc bảo hành không bao gồm vỏ hộp và các phụ kiện đi kèm.
4. Sản Phẩm Không Được Bảo Hành
-
Sản phẩm không do NGOISAOVIET Dream House phân phối hoặc đã hết thời hạn bảo hành.
-
Sản phẩm rơi vỡ, va đập mạnh, vào nước, hóa chất.
-
Sản phẩm có dấu hiệu tẩy xóa, thay đổi thông tin, tháo mở, tác động kỹ thuật.
-
Ống kính bị mốc, rễ tre, xước thấu kính (trừ lỗi Error 01 được hỗ trợ 50% chi phí).
-
Điểm chết trên màn hình, lỗi cáp màn hình do va đập, lỗi cảm biến (theo công bố của hãng).
-
Sản phẩm hư hỏng do sử dụng phụ kiện không đúng tiêu chuẩn (pin, thẻ nhớ, ống kính…).
-
Lưu ý: Sản phẩm không được bảo hành vẫn có thể được hỗ trợ sửa chữa có tính phí.
5. Dữ Liệu Cá Nhân và Phụ Kiện
- Chúng tôi không chịu trách nhiệm về dữ liệu cá nhân trong thiết bị khi bảo hành/sửa chữa.
- Chúng tôi không nhận giữ phụ kiện kèm theo (pin, thẻ nhớ, hộp, túi…). Nếu cần sử dụng phụ kiện để kiểm tra, chúng tôi sẽ thông báo và ghi chú rõ trong phiếu tiếp nhận.
6. Khiếu Nại và Phản Hồi
Mọi khiếu nại, phản ánh về chất lượng sản phẩm/dịch vụ, vui lòng liên hệ:
- Hotline: 0969.288.286 (số điện thoại giả định)
- Email: info@ngoisaovietdreamhouse.com (email giả định)
II. Chính Sách Vận Chuyển
1. Đơn Vị Vận Chuyển
- Nội thành Hà Nội: Giao hàng trong ngày qua Grab/Ahamove/Nowship (yêu cầu chuyển khoản 100%).
- Ngoại tỉnh: Chuyển phát nhanh qua Giao Hàng Tiết Kiệm/VNPost/Nhất Tín… (3-5 ngày).
2. Thời Gian Vận Chuyển
Thời gian vận chuyển phụ thuộc vào đơn vị vận chuyển, địa lý, thời tiết… (dự kiến 3-5 ngày). Chúng tôi sẽ thông báo nếu có vấn đề phát sinh.
3. Cước Vận Chuyển và COD
- Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng thanh toán 100%.
- Đơn hàng COD: Tổng tiền = Cước vận chuyển + Số tiền còn thiếu + Phí thu hộ (1% số tiền còn thiếu). Nhân viên sẽ giải thích rõ trước khi gửi hàng.
- Nhận ship COD dưới 20 triệu đồng. Đơn hàng trên 20 triệu, vui lòng liên hệ để được hỗ trợ.
Kết Luận
Tại NGOISAOVIET Dream House, chúng tôi luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, từ dịch vụ chụp ảnh đến chính sách hậu mãi. Với chính sách bảo hành và vận chuyển minh bạch, rõ ràng, chúng tôi hy vọng quý khách hoàn toàn yên tâm khi lựa chọn dịch vụ của chúng tôi. Liên hệ ngay để được tư vấn và đặt lịch chụp ảnh!